بررسی جامع تاثیر دکوراسیون بر فروش (صفر تا صد)

نوانديش: به نقل از گروه معماران شهرآرا، تأثیر دکوراسیون بر فروش بسیار چشمگیر است و با تغییر و بهینه‌سازی دکوراسیون داخلی فروشگاه‌های مختلف، می‌توان میزان فروش را تا حد زیادی افزایش داد.

زیبایی ظاهری فروشگاه، که در اثر طراحی داخلی مناسب و چیدمان اصولی ایجاد می‌شود، یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت صاحبان کسب‌وکارها در افزایش میزان فروش به حساب می‌آید. به این صورت که هرچقدر دکوراسیون داخلی بهینه‌تر طراحی شده باشد دسترسی مشتریان به محصولات و عناوین خدمات تسریع شده و شانس انتخاب شدن آن‌ها و در نتیجه میزان فروش بیشتر می‌شود.

اگر به تازگی فروشگاهی تاسیس کرده‌اید و علی‌رغم تلاش‌هایی که کرده‌اید هنوز میزان فروش‌تان رضایت‌بخش نیست شاید باید اشکال کار را در دکوراسیون داخلی جست‌وجو کنید.

تفاوتی نمی‌کند صاحب یک فروشگاه کیف و کفش باشید، نمایشگاه کاشی و سرامیک داشته باشید، لوازم آرایشی و بهداشتی عرضه کنید یا حتی یک پزشک داروساز باشید که در داروخانه کار می‌کند.

در هر صورت لازم است بدانید تأثیر دکوراسیون بر فروش شما بسیار زیاد است و سرمایه‌گذاری برای بهبود و تغییر فضای داخلی فروشگاه یا محل‌کارتان به میزان زیادی در رشد فروش شما اثرگذار خواهد بود. به عبارت بهتر، یکی از بهترین سرمایه‌گذاری‌هایی که می‌توانید برای بالا بردن میزان فروش خود انجام دهید، کار بر روی دکوراسیون داخلی است.

تا به حال به داروخانه‌های قدیمی سر زده‌اید؟ منظورم همین داروخانه‌هایی است که صاحبان‌شان سال‌هاست آن‌ها را به همان شکل قبلی نگه داشته و حتی در نحوه‌ی چینش دارو و لوازم بهداشتی در قفسه‌ها نیز کوچک‌ترین تغییری ایجاد نکرده‌اند.

بسیاری از مشتریان این داروخانه‌ها، بدون این‌که متوجه باشند تلاش می‌کند زودتر اقلام مدنظرشان را بگیرند و از داروخانه خارج شوند. حتی بسیاری از افراد ممکن است نتوانند به داروخانه‌ای با ظاهر فرسوده و قدیمی اعتماد کرده و ترجیح دهند داروی مورد نیاز خود را از جای دیگری تهیه کنند.

برای مثال، فرض کنید برای دریافت داروهای یک نسخه وارد یکی از این داروخانه‌ها شده‌اید. سقف و دیوارها در گذر سالیان جلوه‌ی خود را از دست داده‌اند، قفسه‌هایی که داروها در آن چیده شده به سبک یکی دو دهه پیش طراحی شده و در اثر سال‌ها استفاده بخش‌هایی از رنگ آن پوسته کرده و ریخته است.

قاب‌های آویخته به دیوار بسیار قدیمی و ازمدافتاده شده‌اند، صندلی‌های موجود در داروخانه مستعمل‌اند و در صورتی که صندلی به تعداد مراجعین هم داشته باشند، ممکن است آنقدر فرسوده باشند که عملاً نتوان روی آن‌ها نشست.

در این حالت چه احساسی خواهید داشت؟ به احتمال زیاد دعا می‌کنید زودتر کار نسخه‌پیچی‌تان تمام شود تا به محض دریافت داروهایتان از آن‌جا خارج شوید. آیا در این حالت ممکن است فکر خرید چیز اضافه‌ای به سرتان بزند؟ آیا به ویترین قدیمی داروخانه که ادکلن‌ها، اسپری‌ها، لوازم بهداشتی و مواد آرایشی در آن چیده شده توجه خواهید کرد؟ آیا هنگام خروج از داروخانه پیزی بیشتر از آ«چه در ابتدا برای آن آ»ده بودید در دست خواهید داشت؟

این‌جاست که می‌گوییم تأثیر دکوراسیون بر فروش واقعاً بیش‌تر از آن چیزی است که به نظر می‌رسد و اثر جذابیت بصری و بهینه بودن دکوراسیون فضاهای فروشگاهی مختلف، نقش به‌سزایی در افزایش میزان فروش آن‌ها ایفا می‌کند.

این‌که فروشگاه در نگاه اول مرتب و زیبا به چشم بیاید، اجناس با ترتیب مناسبی چیده شده باشند و دسترسی به آن‌ها چه برای فروشندگان و چه برای مشتریان تا حد ممکن آسان باشد رابطه‌ی مستقیمی با موفقیت اقتصادی آن فروشگاه و بالا رفتن میزان فروش خواهد شد.

در این قسمت بیایید دوباره سری به مثال داروخانه بزنیم.

بیایید این بار فرض کنیم پس از مدت طولانی ماندن در صف انتظار پزشک بالاخره نوبت‌تان شده تا با او ملاقات کنید. درباره‌ی مشکلتان صحبت کرده‌اید و پس از یکی دو ساعت با یک نسخه از مطب بیرون آمده‌اید. بلافاصله پس از خارج شدن از مطب پزشک، به سمت نزدیک‌ترین داروخانه می‌روید تا دواهایتان را تهیه کنید.

وارد داروخانه که می‌شوید به سمت پیشخان می‌روید و خواهش می‌کنید تا فرایند نسخه‌پیچی برایتان انجام شود. از شما خواسته می‌شود دقایقی منتظر بمانید تا داروهایتان تحویل داده شود.

به اطراف نگام می‌کنید و کمی آنطرف‌تر چند ردیف صندلی می‌بینید. صندلی‌ها سالم، زیبا و نسبتاً نو هستند. روی صندلی می‌نشینید و همین که منتظر آماده شدن اقلام دارویی نوشته شده در نسخه‌تان هستید نگاهی به فضای داروخانه می‌اندازید.

قسمت پشت سر پزشک داروساز و پرسنل داروخانه کاملاً مرتب چیده شده است. قفسه‌ها به شکل چشم‌نوازی طراحی و در جای خود نصب شده‌اند. نحوه‌ی طراحی و قرارگیری آن‌ها به شکلی است که در عین چشم‌نواز بودن، به شکل بهینه‌ای از فضا استفاده کرده و تمام اقلام را پس روی چشم مشتری و پرسنل قرار داده است.

در این سمت، فضایی قرارگیری بروشورهای حصولات دارویی و بهداشتی قرار داده شده است که مشتریان می‌توانند در مدت زمان انتظار آن‌ها را بردارند و مطالعه کنند.

جایی دیگر از فضای داروخانه قفسه‌هایی قرار دارند که درب‌های شیشه‌ای بر روی آن‌ها نصب شده و لوازم بهداشتی و داروهای تقویتی بدون نسخه در آن‌جا به نمایش درآمده است.

در بخش‌های مختلف داروخانه تابلوهایی متناسب با رنگ‌بندی دکوراسیون آن‌جا نصب شده و در نهایت نورپردازی به گونه‌ای انجام شده است تا محصولات عرضه شده در آن داروخانه بهتر در معرض دید قرار بگیرد.

تصور کنید دکور داروخانه‌ی اولی از جنس فلز یا چوب باشد و در مثال دوم از دکور داروخانه ام دی اف استفاده شده باشد. حالتی که در آن از نظر زیبایی‌شناسی تفاوت زیادی ایجاد می‌شود و کفه‌ی ترازو را به سمت داروخانه با دکوراسیون بهینه‌سازی شده سنگین می‌کند.

در این حالت چقدر ممکن است حین مدت حضورتان در داروخانه ترغیب شوید چیزی بیشتر ارآنچه که در ابتدا برای آن به داروخانه آمده بودید تهیه کنید؟ احتمال خرید لوازمی که در معرض دیدتان قرارداده شده‌اند و فضای خوشایند داروخانه نسبت به زمانی که در آن داروخانه‌ی قدیمی بودید چقدر افزایش پیدا می‌کند؟

با این مثال می‌توان فهمید حتی در محلی مانند داروخانه هم تاثیر دکوراسیون بر فروش قابل‌توجه بوده و از این‌رو صاحبان مشاغل مختلف، خصوصاً آن‌هایی که برای فروش محصولاتشان فروشگاه فیزیکی دارند به طراحی داخلی و بحث تغییر و بهینه‌سازی دکوراسیون عنایت ویژه داشته باشند.

در طراحی دکوراسیون داروخانه و انجام فعالیت‌هایی برای زیباسازی آن‌جا حتی از این هم می‌توان پا فراتر نهاد و با در نظر گرفتن پرسنل داروخانه به عنوان بخشی از فضای کلی، اقدام مثبت دیگری برای ایجاد تاثیر دکوراسیون بر فروش انجام داد.

مثلاً با ایجاد تغییرات کوچکی در لباس پرسنل داروخانه، مانند دوخت نوارهای رنگی متناسب با رنگ غالب فضای داروخانه یا استفاده از لوگو داروخانه در طراحی یونیفرم آن‌ها برای ایجاد کردن یک جور هارمونی تلاش کنیم.

علاوه بر این، استفاده از لوگو داروخانه را به همین مورد و طراحی تابلوی سردر محدود نکنیم و در رسیدها، بروشورها و طراحی داخلی فضای داروخانه هم از آن استفاده کنیم تا فضا چشم‌نوازتر، طراحی داخلی حرفه‌ای‌تر و اثرگذاری بر مشتری از طریق دکوراسیون بیشتر شود. تاثیر دکوراسیون بر فروش تنها مدت کمی پس از انجام این اقدامات به ظاهر ساده نمایان خواهد شد.

امروزه با پیشرفت دانش طراحی، روش‌های تازه و اثربخشی برای طراحی داخلی فضاهای فروشگاهی کوچک و بزرگ شناخته شده است. روش‌هایی که انتخاب صحیح و پیاده‌سازی اصولی آن‌ها باعث بالا رفتن میزان بهره‌وری مالی و افزایش فروش کسب‌وکارها می‌شود.

گام‌هایی برای طراحی دکوراسیون با هدف افزایش فروش:

طراحی ورودی مناسب برای فروشگاه‌ها

 انتخاب ترکیب رنگ مناسب با کاربری فروشگاه برای اثرگذاری بیشتر بر مشتری و ماندگاری در ذهن

 طراحی خاص و خلاقانه‌ی فضای مناسب برای کالاها و محصولات مهم

 ترسیم مسیر حرکت مشتری در فروشگاه و اندیشیدن تمهیداتی برای تسهیل رفت‌وآمد مشتریان مختلف

 طراحی جذاب و ترغیب‌کننده‌ی ویترین

تامین نور کافی فروشگاه و نورپردازی ویژه بر روی قسمت‌هایی که کالاهای اصلی در آن‌جا قرار داده شده است

طراحی مناسب قسمت صندوق یا کانتر بررسی اجناس

قرار دادن محلی برای استراحت مشتریان

در صورت وجود منابع کافی، قرار دادن محلی برای استراحت مادران دارای نوزاد

مهم‌ترین عاملی که در طراحی دکوراسیون داخلی باید به آن دقت کنیم چیست؟

با توجه به این‌که راحتی و آرامش مشتریان باعث ترغیب آن‌ها به گذراندن زمان بیشتری در فروشگاه و در پی آن بالا رفتن میزان فروش می‌شود، پس نباید نقش راحتی و مشتری‌پسندی فروشگاه را در تاثیر دکوراسیون بر فروش نادیده گرفت.

برای مثال، اگر در طراحی قسمت ورودی فروشگاه دقت کافی صرف کنیم و بدانیم با توجه به این‌که این بخش، اولین قسمتی است که مشتری با آن مواجه می‌شود و قضاوت اولیه‌ای که برحسب این بخش دارد می‌تواند بر روی قضاوت کلی او و تصمیمی که برای خرید می‌گیرد اثر بگذارد، موفق خواهیم شد بخش زیادی از مشتریان بالقوه را در همان بدو ورود به خریدارا و چه بسا مشتری دائمی تبدیل کنیم.