سه نرم افزار مهم برای هر کسب و کار

در حال حاضر کسب و کارها چه تازه کار باشند، چه زمینه فعالیت گسترده ای داشته باشند، نیاز به یک سری نرم افزارها دارند، وجود این سیستم ها باعث می شود تا مدیریت کسب و کار و فعالیت ها راحت تر بوده و ارتباط با مشتریان بهتر شود، در نتیجه میزان راندمان و سودآوری کار افزایش داشته باشد.

انجام کارها به صورت سنتی و دستی شاید هنوز هم کاربرد داشته باشد، اما زمان و انرژی بالایی می گیرد و درصد بروز خطا هم در آن زیاد است. در صورتی که با بهره گیری از یک سری نرم افزارها، مانند سیستم مدیریت ارتباط با مشتری crm می توان خیلی راحت اطلاعات مشتریان را در زمان کم جمع آوری کرده و از آن ها بهره گرفت.

امروزه سازمان ها می توانند از فناوری های مختلف استفاده کنند، اما همه آن ها به سه سیستم یا نرم افزار پرکاربرد نیاز دارند که عبارتند از:

Crm سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان یا crm یک پلتفرم و رویکردی می باشد که برای مدیریت بهتر روابط با مشتریان و حفظ و نگهداری آن ها به کار می رود. سیستم سی آر ام به صورتی طراحی شده است که به کسب و کارها کمک کرده تا ارتباط موثر با مشتریان خود ایجاد کنند و میزان راندمان کار را افزایش دهند.

Crm سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یکی از بهترین فناوری های مدیریتی است که سازمان ها باید از آن بهره بگیرند.

Crm یک سری مزایا دارد که عبارتند از:

ارتباط بهتر و سریع تر با مشتریان
بررسی نیاز مشتری
دسترسی راحت به داده های دقیق مشتریان
دریافت گزارشات فروش خودکار
پیش بینی فروش دقیق
ایجاد ارتباط تیمی بهتر

همان طور که می دانید، وجود مشتریان نقش زیادی در موفقیت و سودآوری یک مجموعه می گذارد، شرکت ها باید بتوانند ارتباط موثر با مشتریان ایجاد کنند، بررسی اطلاعات و فعالیت خرید آن ها کمک زیادی به برقراری ارتباط و تصمیم گیری های بازاریابی می کند، به همین دلیل تیم های مدیریتی، بازاریابی و فروش باید از استراتژی های موثر در زمینه ارتباط با مشتریان بهره بگیرند، CRM به جمع آوری اطلاعات، ثبت و همین طور دریافت گزارشات مرتبط با مشتریان کمک زیادی می کند و باعث می شود تا نیازهای مشتریان در مدت زمان کوتاه تری برآورد شده و خدمات بهتری در کل مجموعه به آن ها ارائه داده شود.

سیستم اتوماسیون اداری

سیستم اتوماسیون اداری (Office Automation) یک نرم افزار بر پایه اطلاعات است که به فرآیندهای اداری کمک زیادی می کند. در واقع در این سیستم ثبت، انتقال و گردش فرم ها، مستندات و مکاتبات و.... به صورت کامپیوتری انجام می شود. هدف از سیستم اتوماسیون اداری این است که یک سری ابزارهایی را در اختیار افراد قرار دهد تا منجر به خودکارسازی و ساده سازی کارهای سازمانی شود.

استفاده از اتوماسیون اداری در سازمان ها یک سری مزایا دارد که عبارتند از:

قابلیت بررسی و پیگیری کارها در کوتاه ترین زمان
ایجاد ارتباط بیشتر بین کارمندان و مراجعه کنندگان
صرفه جویی در زمان
کاهش میزان خطا و اشتباهات
امنیت بالای داده ها
امکان تنظیم خودکار سیستم
سهولت ثبت و ذخیره اطلاعات
دسترسی ساده به داده و گزارشات توسط مدیران

سیستم مدیریت انبار

به جرات می توان گفت یکی از مهم ترین سیستم هایی که در شرکت ها باید استفاده شود، سیستم مدیریت انبار است.

سیستم مدیریت انبارداری (WMS) یکی از کاربردی ترین نرم افزارها در زمینه انبارداری است که سبب می شود تا کارهای روزانه مرتبط با ورود و خروج محصول از انبار کنترل شده و همین طور مراحل مختلف انبار داری از زمان ورود کالا تا خروج آن نیز بررسی گردد.

همان طور که می دانید، انبار قلب یک مجموعه محسوب می شود که سرمایه زیادی داخل آن قرار می گیرد، روزانه می تواند کالاهای زیادی به انبار وارد و خارج شود. کنترل کردن شناسه محصولات ورودی، زمان ورود و خروج آن ها، موجودی های واقعی و محصولاتی که قرار است به انبار وارد شوند، از مهم ترین مواردی هستند که باید در مدیریت انبار بررسی گردند.

هر گونه بروز خطا و اشتباه می تواند در انبار یک سری مشکلات جدید ایجاد کند و ضرر و زیان بالایی داشته باشد، به همین دلیل سیستم مدیریت انبار به سازمان ها کمک کرده تا انبار را راحت تر کنترل کنند و اطلاعات کالاهای آن را به صورت دقیق ثبت کنند.