ماجرای اختلاف بین مبلغ فیش حقوق و واریزی به حساب بازنشستگان تامین اجتماعی چیست؟

نواندیش: محمد حسن زدا، سرپرست اسبق سازمان تامین اجتماعی در شبکه خبری بازنشستگان نوشت:

وقتی یک سازمان فیش حقوقی صادر می‌کند، طبیعی است که همه انتظار داشته باشند عددی که جلوی «قابل پرداخت» درج شده، دقیقاً همان مبلغی باشد که به حساب واریز می‌شود.

این موضوع فقط یک اشتباه عددی ساده نیست؛ بلکه از وجود یک خطای سیستمی خبر میدهد و نشان می‌دهد کنترل و دقت لازم قبل از صدور فیش‌ها وجود نداشته است. در هر مجموعه‌ای، اطلاعات مالی کارکنان باید چند مرحله بررسی و کنترل شود تا چنین خطاهایی رخ ندهد.

نکته مهم اینجاست که مسئولیت این‌گونه اتفاقات فقط متوجه یک کارشناس یا یک واحد خاص نیست. در نهایت، مدیران ارشد سازمان مسئول طراحی نظام نظارت، کنترل و پاسخگویی هستند.

وقتی خطایی به این سادگی از چندین مرحله عبور می‌کند و به دست هزاران نفر می‌رسد، طبیعی است که همکاران انتظار توضیح، شفاف‌سازی و اصلاح فرآیندها را داشته باشند.

 پیشنهاد می‌شود مدیریت سازمان ضمن بررسی دقیق علت بروز این اشتباه، نتیجه بررسی‌ها را به صورت شفاف به اطلاع همکاران برساند و برای جلوگیری از تکرار آن، فرآیند کنترل نهایی فیش‌های حقوقی را با مشارکت واحدهای مالی، منابع انسانی و فناوری اطلاعات تقویت کند.

خبرمرتبط:  هشدار درباره تغییر خودسرانه «مبنای محاسبه مستمری بازنشستگی»ِ بازنشستگان تامین اجتماعی 

همچنین چه خوب است در راستای تکریم کارکنان و ذینفعان سازمان، بابت این خطا و نگرانی ایجاد شده برای ذینفعان، یک عذرخواهی صریح و محترمانه نیز صورت گیرد. عذرخواهی از یک اشتباه، نشانه ضعف مدیریت نیست؛ بلکه نشانه مسئولیت‌پذیری، احترام به مخاطب و بلوغ سازمانی است.

مدیریت موفق فقط رفع خطا نیست؛ جلوگیری از تکرار خطا و حفظ اعتماد کارکنان است.