- اطلاعیه تامین اجتماعی در مورد حقوق و مستمری مرداد بازنشستگان / اعلام زمان دریافت فیش حقوقی
- قیمت جدید دلار، یورو و سایر ارزها امروز ۲۹ مردادماه ۱۴۰۴/ سقف قیمتی دلار شکست
- جدیدترین قیمت طلای ۱۸ عیار، سکه امامی و طلا امروز چهارشنبه ۲۹ مرداد ۱۴۰۴ + جدول
- رفیع زاده طرح کرد؛ شرط پرداخت فوقالعاده خاص حقوق کارمندان و معلمان
- دردسر بازنشستگان لشکری جهت گرفتن کارت پشتیبان تجارت برای دریافت حقوق
- تغییر زمان اعلامی وزیر کار درباره برای معوقات فروردین ماه بازنشستگان تامین اجتماعی توسط سالاری + تاریخ جدید
- اعلام زمان پرداخت مابقی پاداش پایان خدمت فرهنگیان بازنشسته پس از واریز ۶۵ درصد اولیه
- جدیدترین قیمت طلای ۱۸ عیار، سکه و طلا امروز سه شنبه ۲۸ مرداد ۱۴۰۴ +جدول
دریافت سطح درجه یک حمایت ازحقوق مصرف کننده توسط بانک شهر
انک شهر پس از ارزیابی شاخص‌های اصلی واحدهای خدماتی از سوی وزارت کشور، سطح درجه یک حمایت از حقوق مصرف کننده را به خود اختصاص داد.
انک شهر پس از ارزیابی شاخص‌های اصلی واحدهای خدماتی از سوی وزارت کشور، سطح درجه یک حمایت از حقوق مصرف کننده را به خود اختصاص داد.
به گزارش مرکز ارتباطات و روابط عمومی بانک شهر، در راستای اجرای ماده 6 قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، وزارت کشور با ارزیابی واحدهای خدماتی از طریق شاخص‌های اصلی، نسبت به ارائه امتیاز به واحدها اقدام کرد که در مجموع، نظر به ارزیابی واحدهای این بانک در سال 1396 و با بررسی مجموعاً 35 زیرشاخص از طریق ارزیابی¬های میدانی و جلسات شورای ارزیابی استانداری، بانک شهر موفق به کسب امتیاز مجموع 96 و قرار گرفتن در سطح یک رعایت حقوق مصرف¬کنندگان شد.
بر این اساس، ارایه خدمات، رسیدگی به شکایات مراجعه¬کنندگان یا مشتریان و همچنین آموزش، فرهنگ¬سازی و برنامه¬ریزی در راستای تکریم ارباب رجوع از شاخص‌های مورد نظر در این نظر سنجی بود که این بانک امتیاز کامل آن را کسب کرد.
گفتنی است، مشتری¬مداری و قراردادن اطلاعات فرآیند انجام کار و خدمت در اختیار مراجعه¬کنندگان یکی از رسالت-های اساسی بانک شهر بوده و این بانک با اولویت قرار دادن کسب رضایت و اعتماد مشتریان از طریق شاخص¬های خدمات-رسانی و مشتری¬مداری، ضمن تسریع در انجام خدمات موجب افزایش رضایت عموم مشتریان شده است.
ارائه خدمات بانکی به مشتریان به صورت 24 ساعته از طریق پیشخوان‌های شهرنت؛
استانداردسازی فرآیندها بر اساس استاندارد مدیریت کیفیت (ISO)؛ سامانه نظام جامع پذیرش و بررسی پیشنهادات؛سامانه نظارت و ارتباط مردمی (8655)؛ ارسال پیامک، نصب تابلوهای راهنما، توزیع بروشور، استفاده از شبکه‌های اجتماعی و سایت اینترنتی برای اطلاع‌رسانی به مشتریان؛ جلسات ارتباط مستقیم مدیران با مشتریان؛نظرسنجی در شبکه‌های مجازی و سایت به صورت دوره‌ای؛ انجام خدمات بانکی مربوط به سازمان‌های خدمات‌رسانی عمومی از قبیل شهرداری‌ها از جمله اقدامات صورت گرفته از سوی بانک شهر طی چند سال اخیر بوده است .
لینک کپی شد
نظر شما
قابل توجه کاربران و همراهان عزیز: لطفا برای سرعت در انتشار نظرات، از به کار بردن کلمات و تعابیر توهین آمیز پرهیز کنید.
کارشناسی داوری بازی تراکتور - استقلال و ملوان - سپاهان با مارک کلاتنبرگ: ۲ اشتباه بزرگ ثبت شد!
تاریخ واریز حقوق مرداد ماه 1404 فرهنگیان و معلمان شاغل مشخص شد
تحرکات مشکوک نظامی آمریکا در منطقه؛ تخلیه برخی از پایگاه ها چه معنایی دارد؟!
جدیدترین قیمت طلای ۱۸ عیار، سکه امامی و طلا امروز چهارشنبه ۲۹ مرداد ۱۴۰۴ + جدول
مذاکرات مثبت باشگاه پرسپولیس مهاجم سابق منچستریونایتد: اودیون ایگالو کیست؟
بمب تاجرنیا در دقیقه ۹۰ استقلال را پیچاند!؟
بازگشت صداوسیما به تنظیمات کارخانه: حسن روحانی، اشعث و ظریف، ابوموسی اشعری زمانه علیه نظام است
خریدهای پنهان در استقلال/ بازیکنانی که رونمایی نمیشوند
کارشناسی داوری بازی تراکتور - استقلال و ملوان - سپاهان با مارک کلاتنبرگ: ۲ اشتباه بزرگ ثبت شد! (۳ نظر)
حمله سعید جلیلی به جبهه اصلاحات (۲ نظر)
بازگشت صداوسیما به تنظیمات کارخانه: حسن روحانی، اشعث و ظریف، ابوموسی اشعری زمانه علیه نظام است (۱ نظر)
سفر مهم درویش برای نهایی کردن آخرین خرید پرسپولیس (۱ نظر)
یحیی گل‌محمدی: بنیادی‌فر جرئت دارد برای استقلال، پرسپولیس، سپاهان و تراکتور هم اینگونه سوت بزند؟ / واکنش به حواشی ماجرای جادوگری (۱ نظر)
