- کارزار ۱۵۰ هزار نفری معلمان شاغل و فرهنگیان بازنشسته خطاب به پزشکیان: «فوقالعاده خاص» حق ماست!
- قیمت دلار و ارز در بازار آزاد امروز پنجشنبه ۱۲ تیر ۱۴۰۴ (+جدول)
- قیمت طلای ۱۸ عیار، سکه و طلا امروز پنجشنبه ۱۲ تیر ۱۴۰۴ + جدول
- چگونه از موجودی کالابرگ الکترونیکی خود استعلام بگیریم؟ / مشمولان مرحله سوم و مبالغ آن + جزییات
- احتمال برگزاری یک نشست با موضوع بازنشستگان تامین اجتماعی/ تصمیمگیری در مورد معوقات فروردین؟
- قیمت دلار و ارز در بازار آزاد امروز چهارشنبه ۱۱ تیر ۱۴۰۴ +جدول
- قیمت طلای ۱۸ عیار، سکه و طلا امروز چهارشنبه ۱۱ تیر ۱۴۰۴ (+جدول)
- ادامه روند صعوی قیمت طلا، سکه و طلای ۱۸ عیار - امروز سهشنبه ۱۰ تیر ۱۴۰۴ / قیمت دلار و تتر هم همچنان افزایشی است
- ریزش بیسابقه قیمت مسکن در تهران؛ آیا وقت خرید است؟
- مبلغ یارانه نقدی دهکهای مختلف مشخص شد
دریافت سطح درجه یک حمایت ازحقوق مصرف کننده توسط بانک شهر
انک شهر پس از ارزیابی شاخص‌های اصلی واحدهای خدماتی از سوی وزارت کشور، سطح درجه یک حمایت از حقوق مصرف کننده را به خود اختصاص داد.
انک شهر پس از ارزیابی شاخص‌های اصلی واحدهای خدماتی از سوی وزارت کشور، سطح درجه یک حمایت از حقوق مصرف کننده را به خود اختصاص داد.
به گزارش مرکز ارتباطات و روابط عمومی بانک شهر، در راستای اجرای ماده 6 قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، وزارت کشور با ارزیابی واحدهای خدماتی از طریق شاخص‌های اصلی، نسبت به ارائه امتیاز به واحدها اقدام کرد که در مجموع، نظر به ارزیابی واحدهای این بانک در سال 1396 و با بررسی مجموعاً 35 زیرشاخص از طریق ارزیابی¬های میدانی و جلسات شورای ارزیابی استانداری، بانک شهر موفق به کسب امتیاز مجموع 96 و قرار گرفتن در سطح یک رعایت حقوق مصرف¬کنندگان شد.
بر این اساس، ارایه خدمات، رسیدگی به شکایات مراجعه¬کنندگان یا مشتریان و همچنین آموزش، فرهنگ¬سازی و برنامه¬ریزی در راستای تکریم ارباب رجوع از شاخص‌های مورد نظر در این نظر سنجی بود که این بانک امتیاز کامل آن را کسب کرد.
گفتنی است، مشتری¬مداری و قراردادن اطلاعات فرآیند انجام کار و خدمت در اختیار مراجعه¬کنندگان یکی از رسالت-های اساسی بانک شهر بوده و این بانک با اولویت قرار دادن کسب رضایت و اعتماد مشتریان از طریق شاخص¬های خدمات-رسانی و مشتری¬مداری، ضمن تسریع در انجام خدمات موجب افزایش رضایت عموم مشتریان شده است.
ارائه خدمات بانکی به مشتریان به صورت 24 ساعته از طریق پیشخوان‌های شهرنت؛
استانداردسازی فرآیندها بر اساس استاندارد مدیریت کیفیت (ISO)؛ سامانه نظام جامع پذیرش و بررسی پیشنهادات؛سامانه نظارت و ارتباط مردمی (8655)؛ ارسال پیامک، نصب تابلوهای راهنما، توزیع بروشور، استفاده از شبکه‌های اجتماعی و سایت اینترنتی برای اطلاع‌رسانی به مشتریان؛ جلسات ارتباط مستقیم مدیران با مشتریان؛نظرسنجی در شبکه‌های مجازی و سایت به صورت دوره‌ای؛ انجام خدمات بانکی مربوط به سازمان‌های خدمات‌رسانی عمومی از قبیل شهرداری‌ها از جمله اقدامات صورت گرفته از سوی بانک شهر طی چند سال اخیر بوده است .
لینک کپی شد
نظر شما
قابل توجه کاربران و همراهان عزیز: لطفا برای سرعت در انتشار نظرات، از به کار بردن کلمات و تعابیر توهین آمیز پرهیز کنید.
قیمت طلای ۱۸ عیار، سکه و طلا امروز پنجشنبه ۱۲ تیر ۱۴۰۴ + جدول
قیمت طلای ۱۸ عیار، سکه و طلا امروز چهارشنبه ۱۱ تیر ۱۴۰۴ (+جدول)
پیش بینی سردار عزیز جعفری درباره بحث حمله دوباره اسرائیل
ساپینتو دو بازیکن قدیمی استقلال را کنار گذاشت
هایجک گزینه پرسپولیس توسط استقلال: ملیپوش ازبک آبیپوش میشود
احتمال برگزاری یک نشست با موضوع بازنشستگان تامین اجتماعی/ تصمیمگیری در مورد معوقات فروردین؟
قلیزاده به استقلال پیوست + عکس
سرمربی جدید پرسپولیس مشخص شد / مربی سابق تیم ملی جایگزین کارتال!
آیا هنوز شانسی برای توافق ایران و آمریکا وجود دارد؟! (۳ نظر)
عراقچی: میزان آسیبها به «فردو» خیلی جدی و زیاد بوده است (۳ نظر)
احتمال برگزاری یک نشست با موضوع بازنشستگان تامین اجتماعی/ تصمیمگیری در مورد معوقات فروردین؟ (۱ نظر)
چهار گزینه ایرانی و نهایی نیمکت پرسپولیس مشخص شدند (۱ نظر)
پیشنهاد بدهند، حاضرم سرمربی پرسپولیس شوم (۱ نظر)
