کد خبر: ۱۳۲۹۵۱
تاریخ انتشار: ۲۲ آبان ۱۴۰۰ - ۲۲:۳۲
در روزهای اخیر سفری هوایی از تهران به مقصد اهواز را تجربه کردم؛ سفری باتاخیر، پرماجرا و خسته کننده که به عنوان نمونه‌ای از صدها مورد مشابه نشان داد مدیران کشور نه تنها در تمشیت امور مهم و کلان، بلکه در تدبیر امور ساده‌تر هم در مانده‌اند و چندان حرمتی که برای مردم و حقوق آنان تعهد کرده اند، قائل نیستند؛ تا جایی که بدیهی‌ترین و اولیه‌ترین حقوق شهروندان و مسافران توسط شرکت‌های مسافربری نادیده گرفته می‌شود.

سقوط حقوق مسافران پروازی

ولی‌الله شجاع پوریان، مدیرمسئول روزنامه همدلى نوشت:

 

در روزهای اخیر سفری هوایی از تهران به مقصد اهواز را تجربه کردم؛ سفری باتاخیر، پرماجرا و خسته کننده که به عنوان نمونه‌ای از صدها مورد مشابه نشان داد مدیران کشور نه تنها در تمشیت امور مهم و کلان، بلکه در تدبیر امور ساده‌تر هم در مانده‌اند و چندان حرمتی که برای مردم و حقوق آنان تعهد کرده اند، قائل نیستند؛ تا جایی که بدیهی‌ترین و اولیه‌ترین حقوق شهروندان و مسافران توسط شرکت‌های مسافربری نادیده گرفته می‌شود.

 

در این میان برای شنیدن فریاد اعتراض مردم نیز هیچ گوش شنوایی وجود ندارد. تکرار و تعدد تاخیرها در پروازها تبدیل به یک رویه شده و گویی جزو ذات سفرهای هوایی در ایران قرار گرفته است؛اتفاقی که ظاهرا به دلیل تکرار بیش از حد به موضوعی عادی تبدیل شده، به‌گونه‌ای که مسافران نیز به این سرنوشت محتوم تن داده‌اند. مشاهده شده است که اگر پروازی ساعت‌ها با تاخیر انجام شود یا به‌یک‌باره لغو شود، فریاد اعتراضی از کسی هم بلند نمی‌شود. این در حالی است که یکی از دلایل اصلی گزینش هواپیما به عنوان وسیله سفر - علیرغم خطراتی که همه می‌دانند در کشور چقدر محتمل است- به صرفه‌جویی در زمان رسیدن به مقصد مربوط می‌شود؛ امری که ظاهرا در نزد شرکت‌های هواپیمایی دیگر موضوعیتی ندارد و علیرغم وجود قوانینی که بر تعهدات این شرکت‌ها مبنی بر جبران زیان های مادی و معنوی ناشی از تاخیر در پرواز تصریح می‌کنند، به این موضوع کوچک‌ترین توجهی نمی‌شود. پرواز مورد نظر (هواپیمای تابان) از تهران با سه ساعت تاخیر انجام شد.

 

بر اساس قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، در صورت بروز هر تاخیری در پرواز، بلافاصله مسئولان آن شرکت هواپیمایی باید در میان مسافران حاضر شده و میزان تاخیر احتمالی را به اطلاع مسافران برسانند و علاوه بر آن به نسبت ساعت تاخیر خدمات جبرانی را برای مسافران اعم از انجام پذیرایی، پیش‌بینی محل استراحت، تهیه بلیت جایگزین، استرداد مبلغ بلیت در صورت انصراف مسافر و غیره انجام دهند. در این تاخیر نه تنها هیچ یک از مدیران یا پرسنل شرکت مربوطه در میان مسافران حاضر نشدند، بلکه پیگیری مسافران برای اطلاع از دلایل تاخیر و میزان احتمالی آن هم بی‌نتیجه ماند و سردرگمی و اضطرای ناشی از بی‌اطلاعی درباره سرنوشت خود و پروازشان را نیز هیچ‌کس پاسخی نداد. در چنین شرایطی این پرسش پیش می‌آید که آیا واقعا احترام گذاشتن به مسافران و اطلاع‌رسانی به آنها از طریق پیامک کار دشواری است که شرکت‌های هواپیمایی از آن سر باز می‌زنند؟ قطعا در اکثر موارد مدیران شرکت‌های هواپیمایی از نقص فنی هواپیما و سایر دلایل تاخیر احتمالی مطلع هستند، آیا در چنین شرایطی نباید با ارسال پیامک مسافران را از تاخیر پیش روآگاه سازند تا حداقل برای آمدن به فرودگاه تعجیل نکنند؟ یا اینکه ترجیح می‌دهند مسافران سرگردان، ساعت‌ها در فضای کوچک داخلی فرودگاه زمان را سپری کنند. ظاهرا برای این مدیران که از پول این مسافران زندگی راحتی برای خود تریب داده اند، آسایش و آرامش آنان هیچ اولویتی ندارد. نکته جالب در سفر مذکور اینکه بعد پس از سه ساعت تاخیر و سوار شدن به هواپیما، مسافران حدود 40 دقیقه دیگر هم در داخل هواپیما معطل و منتظر ماندند تا مجوز پرواز صادر شود! آیا مقدور نبود به جای سوارکردن مسافران در محیط کوچک و بسته هواپیما توام با خطر انتشار ویروس کرونا، آنان زمان بیشتری در سالن انتظار می ماندند تا شرایط پرواز هواپیما آماده می شد و تا این اندازه جسم و جان و اعصاب و روان آنها در معرض تهدید نباشد و و عزت آنان به سخره گرفته نشود؟ متاسفانه شرکت‌های هوایپیمایی به بهانه تحریم و کرونا ساده‌ترین حقوق مسافران را پایمال می‌کنند؛ از جمله در همین پرواز تابان فضای میان صندلی‌های ردیف جلو و عقب در یک اقدام عجیب و ابتکاری کوتاه‌تر شده تا به ظرفیت صندلی‌های هواپیما اضافه شود به نحوی که به دور از اغراق برای فردی مثل نگارنده با قد و قامت نسبتا بلند، نشستن روی صندلی‌های تغییر یافته دشوار و موجب رنج و فشار بسیار بود. از سویی در ابتدای همه‌گیری کرونا، برای رعایت فاصله اجتماعی در سفرها، بلیت هواپیما به صورت یکی در میان فروخته می‌شد و هواپیماها با نصف ظرفیت پرواز می‌کردند و به همین دلیل شرکت‌ها برای جبران ضرر، نرخ بلیت را به دوبرابر قیمت افزایش دادند، حال آن که در این روزها فاصله مذکور حذف و تمام صندلی‌های به فروش می‌رسد، ولی نرخ دوبرابری همچنان ثابت مانده و تنها از جیب مسافران کم شده و به خزانه سهامداران شرکت‌های هواپیمایی واریز می‌شود. این شرایط برای عموم مسافرانی که مجبور به پرواز هوایی باشند، هر روز تکرار و تبدیل به یک رویه شده‌است. تاخیر پروازها و نادیده گرفتن حقوق مسافران و دردناک‌تر از آن بی‌توجهی و بی‌احترامی شرکت‌های هواپیمایی به حقوق مسافران، داستانی است که هر روزه در فرودگاه‌های کشور تکرار می‌شود و مردم بی‌پناه را به دور از چشم یا در سایه کم‌کاری نهادهای نظارتی به شدت کلافه کرده است؛ در صورتی که هم در قوانین موضوعه و هم مقرارت سازمان هواپیمایی کشوری و هم در قوانین بین‌المللی مثل کنوانسیون ورشو، بر رعایت حقوق انسانی مسافران به صراحت تاکید شده و برای جبران ضررهای احتمالی پیش‌بینی های لازم صورت گرفته است. اما مشخص نیست چرا شرکت‌های هواپیمایی کشور به این راحتی می‌توانند قوانین را نادیده گرفته و پاسخ‌گوی کسی نباشند؟ البته اگر کسی یا نهادی سوالی در این رابطه از آنان بپرسد. متاسفانه امروزه انتظار و مطالبه مردم از نوسازی سیستم ناوگان هواپیمایی یا افزایش پروازها به بدیهی‌ترین و ساده‌ترین حقوق خود مانند انجام به‌هنگام پروازها تبدیل شده که همین حداقل هم برآورده نمی‌شود. مسافرانی که هزینه‌هایی در سطح بین‌المللی پرداخت می‌کنند اما خدماتی در سطح گاراژهای مینی بوس‌رانی رژیم سابق هم دریافت نمی‌کنند! 

 

*تمام مستندات این پرواز نزد نگارنده محفوظ است.

 

نظر شما
قابل توجه کاربران و همراهان عزیز: لطفا برای سرعت در انتشار نظرات، از به کار بردن کلمات و تعابیر توهین آمیز پرهیز کنید.
* کد کپچا:
captcha

روحانی: آن‌ها که وعده تولید ۵۰ میلیون دوز واکسن دادند باید پاسخگو باشند  (۹ نظر)

مبلغ علی الحساب واریزی بابت همسان سازی حقوق بازنشستگان کشوری و فرهنگیان بازنشسته مشخص شد: ماهی ۱ میلیون تومان!  (۸ نظر)

دو جمله مهم و کلیدی پزشکیان در مناظره چهارم  (۳ نظر)

سه کارت های امروز بازی همستر کامبت سه شنبه ۵ تیر / دریافت ۵ میلیونی سکه با این کومبو روزانه  (۲ نظر)

کنایه رضا رشیدپور به کنار کشیدن قالیباف از دعوای مناظره چهارم!  (۱ نظر)

درخواست دختر هوادار سعید جلیلی از مردم ایران! (عکس)  (۱ نظر)

پزشکیان: دروغ نخواهم گفت/ نمی‌پذیرم برای کسب رای وعده‌های غیر کارشناسی و پوچ دهم/ عامل تورم و گرانی گوشت و نان و مسکن چه کسی است؟حتما آمریکا بوده؟/ آقایان جلیلی و قالیباف عضو شورای امنیت ملی بودند و دستور قطع اینترنت از آنجا آمد/ معلم ها حق شان را می خواستند اما با باتوم از آن ها پذیرایی شد  (۱ نظر)

واریز معوقات فروردین بازنشستگان تامین اجتماعی ادامه دارد + جدول  (۱ نظر)

ستاره پرسپولیس تمدید کرد

حضور ظریف در اجتماع عظیم مردم قزوین در حمایت از پزشکیان: چقدر شما قدرت و ثروت طلبید! آیا سیری ندارید؟ (گزارش تصویری)

باشگاه استقلال: در حال مذاکره با بازیکنان لیگ برتری و خارجی هستیم

کارنامه عجیب "آقای عمق راهبردی": هر 160 روز یک قطعنامه علیه ایران!

تلاش هلدینگ خلیج فارس برای جذب این 3 گزینه جذاب برای استقلال

بیانیه انتخاباتی مجمع روحانیون مبارز

کد مورس بازی همستر امروز چهارشنبه ۶ تیر ارائه شد / جایزه ۱ میلیونی را بگیرید!

بیانیه حمایت ۵۴۴ نماینده ادوار مجلس از پزشکیان

محمدعلی کاتوزیان‌: اگر پزشکیان رئیس‌جمهور شود وضع مردم بهتر می‌شود

آغاز مذاکره استقلال با گزینه جذاب پرسپولیس!

خبر جدید در مورد نقل و انتقالات پرسپولیس

تقابل سرمربی جدید پرسپولیس با مورینیو و آنچلوتی (تصاویر)

اختلاف در جبهه اصولگرایان بالا گرفت/ جلیلی حاضر به کناره گیری به نفع قالیباف نیست!

پیام مهم سیدمحمد خاتمی در حمایت از پزشکیان

روایت بسیار مشهوری که قاضی زاده غلط خواند!

هدیه جالب مجری تلویزیون به همسرش در سالگرد ازدواج (عکس)

فیلم وایرال شده از حمله پورمحمدی به جلیلی در مناظره: ملت را بیچاره کردید ، دوران بگو در رو گذشته! (ویدئو)

حجاب دختران در تجمع هواداران جلیلی در میدان امام حسین (تصاویر)

تجمع بازنشستگان مخابرات ایران در چند شهر+ عکس

گردهمایی حامیان دکتر "مسعود پزشکیان" در محمدیه (تصاویر)

نیره، دختر حاتمی‌کیا همسر وحید رونقی، مجری صداوسیماست + عکس

سخنان طوفانی ظریف علیه جلیلی: مردم را بیچاره کردید! چه میخواهید از جان مردم؟ (ویدئو)

روایت لیلا بلوکات از روزمرگی و زندگی (عکس)

پزشکیان: برای کاسبان تحریم مهم است که ما در تحریم بمانیم تا آنها بخورند و ببرند (ویدئو)

انتشار تصویری از داخل بالگرد رئیسی دقایقی قبل از سقوط (عکس)

سخنان آتشین ظریف در گرگان: می ترسید؟ معلوم است که باید بترسید (ویدئو)

خشم جمعی هواداران پرسپولیس علیه گلر ناراضی ترند شد: بیرانوند را نمی‌خواهیم! +عکس

اولین تصاویر از احمدی‌نژاد پس از شایعات حصر

مسعود پزشکیان بر سر مزار آیدا فرزانه و آروین مرتب (عکس)

عکس خانوادگی مصطفی پورمحمدی در کنار همسر، دختران، نوه ها، پسر و دامادها

خیزش کردستان در حمایت از پزشکیان (تصاویر)

چهره نفیسه روشن باز هم تغییر کرد (عکس)

فیلم کامل بگومگوی پزشکیان و زاکانی در مورد حجاب بانها و ماندن در رقابت انتخابات: می مونی دیگه!؟ … نمی گذارم رییس جمهور بشوی! (ویدئو)

سنگ تمام مردم اصفهان در حمایت از پزشکیان و ظریف (تصاویر)

حضور پزشکیان در جمع کشاورزان اصفهان در پل خواجو (عکس)

پورعلی گنجی به تندی از شرایط پرسپولیس انتقاد کرد +تصویر

تسلیت به بازیکن استقلال برای ازدواجش ! (عکس)

بهنوش طباطبایی با یک استایل شیک و جذاب به یک جشنواره رفت (عکس)

حسین انتظامی در آنتن زنده زاکانی را ناک اوت کرد! (ویدئو)

تجمع بازنشستگان کارگری در چند شهر مختلف+ عکس

عکس تازه از هدی زین‌العابدین در کنار عشق سابقش

دیدار پزشکیان با سیدحسن خمینی (عکس)

تغییر چهره شبنم قربانی در سن ۳۴ سالگی (تصاویر)

دیدار پزشکیان با آیت الله جوادی آملی (عکس)

حضور پزشکیان بر سر مزار آیت الله منتظری (عکس)

مسعود پزشکیان وارد قم شد / افتتاح ستاد انتخاباتی (تصاویر)

این استوری بازیکن استقلال بوی خداحافظی می‌دهد (+تصویر)

احمد جنتی در بوسنی با حضور نیروهای امنیتی و مسلح (عکس)

تغییر چهره حدیث فولادوند در 46 سالگی (عکس)

استایل جدید بهاره افشاری با آرایش مغولی (عکس)

توئیت تنها عضو کابینه رئیسی که برای انتخابات ۱۴۰۳ تایید صلاحیت شده (تصویر)

با این کارت‌ها در همستر کامبت، بیشترین سود را به جیب بزنید! (تصاویر )

عکس جذاب بهنوش طباطبایی با یک تیپ متفاوت

تصویری فوق العاده از تخت جمشید هنگام بیرون آمدن از زیر خاک (عکس)

غزل شاکری ازدواج کرد (عکس)

تصویر جدید و پربازدید از امیرعلی نبویان و همسرش (عکس)

تهدید و حمله مجازی به شیدا خلیق به خاطر قهرمانی پرسپولیس! (تصاویر)

هدیه تهرانی در فیلم زندگی امام خمینی (تصاویر)

شیدا خلیق و همسرش کیوان ساکت اف در منزل سروش رفیعی پس از قهرمانی پرسپولیس (عکس)

تکرار حرکت جنجالی بیرانوند، گلر پرسپولیس علیه استقلالی ها (عکس)

تغییر چهره شبنم قلی خانی ؛ ۲۵ سال پس از مریم مقدس + تصاویر

استوری عبدالکریم حسن برای قهرمانی پرسپولیس بخاطر نام «خلیج فارس» جنجالی شد (تصویر)

تصویری هوایی از جمعیت مستقبلین از احمدی نژاد برای ثبت نام در انتخابات (عکس)

سرتیپ ایرج سفلی شاهوردی کاندیدای انتخابات ۱۴۰۳ شد + عکس

اقدام زیبای جواد نکونام پس از نایب قهرمانی استقلال (عکس)

کنایه احمدی نژاد به لاریجانی هنگام ثبت نام در انتخابات ۱۴۰۳ (ویدئو)

امیر سرتیپ افشارزاده (آجودان احمدی نژاد) برای انتخابات ثبت نام کرد (عکس)

احمدی نژاد با استقبال طرفدارانش وارد وزارت کشور شد (ویدئو)

قالیباف هم نامزد انتخابات ۱۴۰۳ می شود (تصویر)

واکنش وحید حقانیان به قطع برق هنگام نشست خبری پس از ثبت نام (ویدئو)

مسعود پزشکیان با همراهی دخترش در انتخابات ۱۴۰۳ ثبت نام کرد (عکس)

تصویری از وسایل به جامانده از ابراهیم رئیسی پس از سقوط بالگرد (عکس)

همسر بازیکن خارجی استقلال در ورزشگاه آزادی آبی‌پوش شد + تصویر

شکایت آمنه سادات ذبیح پور از علی حسینی و حمید فیض آبادی، یاران احمدی نژاد + تصویر

بنر شهرداری برای ابراهیم رئیسی دردسرساز شد (عکس)

نظر 3 کارشناس داوری فوتبال برتر درباره پنالتی پرسپولیس و اخراج بازیکن استقلال خوزستان + عکس

المیرا شریفی مقدم در مراسم یادبود رئیسی (عکس)

ماجرای عشق نوه رئیس جمهور آمریکا و پسر عرب چیست؟ (+عکس)

اظهارات توهین‌آمیز رحیم‌پور ازغدی: کسانی داشتیم که وقتی با غربی‌ها روبرو می‌شدند، از شدت خنده، دهانشان مثل اسب آبی باز می‌شد! (ویدئو)

تجمع طرفداران احمدی نژاد مقابل منزلش برای دعوت به انتخابات (تصاویر)

پست معنادار مارال بنی‌آدم پس از شایعات اخیر (تصویر)

استایل خاص و جدید آزاده صمدی در یک جشنواره (عکس)

لحظه تماس آیت الله آل هاشم با وزیر نیرو پس از سانحه (ویدئو)

دورهمی خانوادگی «مادر جومونگ» با «تسو» و نامزدش (عکس)

پیام ویژه وریا غفوری برای هواداران استقلال+ تصویر

تصویر ۳ شهید سقوط بالگرد رئیس جمهور در حال پیاده روی در نیویورک (عکس)

بازیگر پرسپولیسی به گرفتن صدر جدول از استقلال واکنش نشان داد + تصویر

فوت ناباورانه آیسا اوجی بازیگر جوان + عکس و علت فوت

عکس متفاوت از یک خلبان زن در تشییع رئیس‌جمهور

روزگار عاشقانه زوج جوان و معروف هالیوود (عکس)

پرطرفدارترین